什么是用戶畫像和標簽？
什么是用戶畫像和標簽？
1、標簽、標簽值
對某一類特定群體或對象的某項特征進行的抽象分類和概括，其值（標簽值）具備可分類性。如：例：對于“人”這類群體，可將“男”、“女”這類特征進行抽象概括，統稱為“性別”，“性別”即一個標簽，則“男”、“女”則為標簽值。
2、用戶畫像
由某一特定群體或對象的多項特征構成，輸出結果通常是對特征的具體描述。（也可理解為用戶畫像是由多個標簽組合而成，其實例是由多個標簽值構成）。
如：小紅是用戶畫像的一個實例，小紅的輸出結果為“女“、“20”、“南寧”、“鋼琴”，是由多個標簽中的具體標簽值構成。
標簽和用戶畫像的整合應用中心，通常由標簽、標簽樹、畫像中心構成。
3、用戶畫像與標簽的相互關系
（1）用戶由多個標簽組成
如：性別、年齡、省份、愛好這一組標簽構成一個用戶畫像。
（2）畫像實例由多個標簽值構成
如：“小紅”是用戶畫像的一個實例，即用戶畫像的輸出結果，小紅的用戶畫像為“性別女，今年20歲，南寧人，愛好鋼琴”，共由四個標簽值構成。
4、標簽的種類
標簽可分為“基礎屬性標簽”和“業務知識標簽”兩類，簡稱“基礎標簽”和“知識標簽”。
（1） 基礎標簽：是用來描述客戶特征及行為的客觀存在，不需要經過深入的轉換和分析就能直接得到的屬性特征，這些屬性往往是用戶在使用產品時直接反映出來，或者是用戶本身所具有的顯性屬性的表現，是用戶身上數據轉化為信息的表現。
如上圖中的年齡、性別、年齡都是基礎標簽，是用戶客觀存在的信息。
（2）知識標簽：具備描述某種業務場景的標簽，存在主觀的變化性，是基于基礎標簽的業務規則提煉等方法形成，是信息轉化為業務知識的表現。
如上圖中的購買力是知識標簽，存在主觀變化性，A認為月支付金額＞1000為高購買力客戶，B認為月支付金額必須＞5000為高購買力客戶。
5、用戶畫像系統
用戶畫像體系會因為行業或業務的不同存在差異，具體劃分需要結合業務進行沉淀。一般而言，用戶畫像體系都是類似樹形結構進行設計，可根據業務進行一級類目、二級類目、三級類目等劃分。
如上圖，該標簽體系一共有兩個層級：
第一層級為：特征、行為、需求；第二層級為：人口統計、社會屬性、使用行為、消費行為、偏好屬性、潛在需求。如人口統計類中，包含姓名、性別、年齡等標簽，社會屬性類中包含子女、父母、公司等標簽，具體的分類都需要根據相關定義和屬性進行劃分。當然，由于每個行業業務不同，標簽體系沒有一套標準答案，標簽也不是越多越好，都需要結合具體業務進行設計和建設。
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